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美容室必見!集客に欠かせないAISASとは!?

はじめまして。
美容室専門の顧問として
会議のファシリテーションおよび
集客の講習を行なっている
サロン集客ヘルパーの阿部と申します。
詳しいプロフィールはこちら

最初に結論を申し上げますと、

AISASは「アイサス」と読み、購買行動プロセスを説明するモデルのひとつであり、
インターネットの普及後の時代の購買行動を表しているのが特徴である。

AISASでは、購買行動プロセスとして、以下の5つがあるとしている。

Attention(注意)
Interest(関心)
Search(検索)
Action(購買)
Share(情報共有)

引用元:wiki

上記の内容だと、
なんのこと?と思われてしまうと思います。
そこで、わかりやすく噛み砕いてお話しします。

Attention(注意)

お店の前を通っていた人が、
「あっ!ここに美容室があるんだ」と
美容室の存在に気づくこと

つまり、
店前を通りがかっている人に対して、
美容室であることを伝えるのが第一歩です。

ツールでいうと
看板で、店前通行客に、
美容室と認識してもらうため、
看板を目立たせることがポイントになります。

Interest(関心)

美容室の存在を知ったお客様が、
興味を持って、
美容室の情報をさらに知りたいと思っています。

そんな時、看板の横に、
チラシが設置してあったら、
お客様は、そのチラシを持って帰ってくださるのです。

つまり、
興味を持ってもらえるように、
看板ではお伝えしきれないことを、
チラシというツールを使って、
お客様に情報をお伝えすることがポイントになります。

Search(検索)

お客様が、美容室に興味を持って、
チラシ以上に情報を知りたいと考えて、
美容室名で検索してくださり、
お店の情報を隅々まで見てくださる状態。

この時には、
チラシからホームページへしっかり誘導してあげることや、
もし、チラシを持っていなくて、
店名で検索したりした時に、
すぐにお店の情報が、検索でヒットして、
見ていただけるようになっているかがポイントになります。

Action(購買)

美容室の場合、
購買ではなく、
予約・来店をしてもらうことが
1つの
ゴールになります。

美容室に予約・来店すると考えますと、
・電話予約
・ネット予約
の2パターンになります。

つまり
ここでのポイントは、
ホームページを見ていただいた時に、
予約したいと思ってくれた時に、
すぐ予約できるように、
・電話予約
・ネット予約
の導線がきちんとなっているかが
最大のポイントになるのです。

Share(情報共有)

お客様が、美容室に来店してくださり、
お店を気に入ったとします。

そのお店を、他の人に紹介してくれたり、
口コミを書いてくださったりするのが、
この段階です。

つまり
ここでのポイントは、
お客様が進んで口コミをしてくれる仕掛け作りや
お客様が、ご友人・ご家族を紹介してくださるように、
お店が、どんどん働きかけていくことがポイントになります。

いかがでしたでしょうか?
お客様がどんな行動をして、
美容室に来店して、紹介までしてくれるのか?
その場面場面に応じて、
各ツールや仕掛けが必要だということが
おわかりいただけましたでしょうか?

私は、上記のようにマーケティング手法を、
美容室の集客としてわかりやすくお伝えしています。

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サロン集客ヘルパー阿部弘康
美容室専売化粧品メーカーを4年勤務後転職。サロン専門の広告ツール制作会社に8年勤務。2017年9月に独立。現在は、美容室様10社の顧問をしています。顧問としての役割は、会議のファシリテーション。スタイリスト・アシスタント様に向けて、動員を増やすための集客講習を全国で行なっています。私のモットーは、”会議”が変われば、”売上”が上がる!です。

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