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売上が上がる!?報告3つのステップアップとは

はじめまして。
美容室専門の顧問として
会議のファシリテーションおよび
集客の講習を行なっている
サロン集客ヘルパーの阿部と申します。
詳しいプロフィールはこちら

最初に結論を申し上げますと、
1ステップアップ:報告になぜという理由をつける
2ステップアップ:理由から課題を抽出し、解決策を考えることができる
3ステップアップ:PDCAを徹底できるようになる

です。

美容室の会議に出ますと、
報告だけになっているケースが、
多いなと感じます。

報告だけにするのではなく、
3つのステップアップをしてほしい
という思いをお伝えします。

報告だけとは

報告書には、
今月の反省点を書く欄を設けている
サロンは多いのではないでしょうか?

そこで、
月に4件のブログ更新を目標に、
設定していると仮定して、
話しを進めます。

美容室での報告具体例

反省
ブログ更新できなかった。

この報告をする若手のスタッフ
意外に多いです。
あなたのサロンのスタッフは、
同様のケースはございませんか?

1つステップアップした報告とは

なぜという理由をつける

例えば先ほどの事例で言えば
【1つ前に進んだ報告の仕方】
忙しくて
ブログ更新できなかった。

正直、なんでと突っ込みたくなりますが、
1番最初の報告に比べたら、
理由があるから分かりやすい報告になっています。

しかし、
このままでは報告して終わりという
問題点は、解決できません。

さらにもう1ステップ進んだ報告とは

さらによいのは、解決策を具体的に、
できれば3つ以上考えること
※なぜ、3つ以上かと言いますと、
1つでもよいのですが、
解決できなかった時に、
また、新たに解決策を
考えないといけないため
解決策は、複数考えておくのがよいです。

忙しくて
ブログ更新できなかった。


忙しい時でも
ブログを書けるようにするためには

解決策1
スマホのメモ帳に、
ネタをコツコツと仕込んでおく

解決策2
ブログを書くまで帰れないルールにする

解決策3
ブログスケジュール表を作る。
終礼で明日の当番は誰と伝える。
朝礼で今日は誰の番と伝える。

解決策4
ブログのテンプレートを用意しておく

解決策5
月に4回のブログで何を書くのか?
初月に決めておいて、
カレンダーにブログの
タイトルまで書いておく

解決策6
いつ自分のブログ当番かをわかるように
iPhone のリマインダーをセットしておく

解決策7
ブログ当番表を、
スタッフルームに貼っておく

最終的には

先月の反省を踏まえて、
課題を抽出し、
解決策を出すと言うのは、
PDCAで言うところの、
CAです。

そして、
ブログを月に4件の目標は、
計画に当たります。

解決策を、今月実行して、
課題を解決できればOK!
できなければ、
また、新たな解決策を考えて実行する。

この繰り返しが、
PDCAであり、
報告の最終形であると私は思います。

あなたのサロンのスタッフは、
報告だけになっていませんか?
本日の記事をご覧いただき、
報告のその先へ進むきっかけになれば、
幸いです。

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    サロン集客ヘルパー阿部弘康
    美容室専売化粧品メーカーを4年勤務後転職。サロン専門の広告ツール制作会社に8年勤務。2017年9月に独立。現在は、美容室様10社の顧問をしています。顧問としての役割は、会議のファシリテーション。スタイリスト・アシスタント様に向けて、動員を増やすための集客講習を全国で行なっています。私のモットーは、”会議”が変われば、”売上”が上がる!です。

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