はじめまして。
美容室専門の顧問として
会議のファシリテーションおよび
集客の講習を行なっている
サロン集客ヘルパーの阿部と申します。
詳しいプロフィールはこちら
最初に結論を申し上げますと、
１ステップアップ：報告になぜという理由をつける
２ステップアップ：理由から課題を抽出し、解決策を考えることができる
３ステップアップ：PDCAを徹底できるようになる
です。

美容室の会議に出ますと、
報告だけになっているケースが、
多いなと感じます。
報告だけにするのではなく、
３つのステップアップをしてほしい
という思いをお伝えします。
報告だけとは
報告書には、
今月の反省点を書く欄を設けている
サロンは多いのではないでしょうか？
そこで、
月に4件のブログ更新を目標に、
設定していると仮定して、
話しを進めます。
美容室での報告具体例
反省
ブログ更新できなかった。
この報告をする若手のスタッフ
意外に多いです。
あなたのサロンのスタッフは、
同様のケースはございませんか？
１つステップアップした報告とは
なぜという理由をつける
例えば先ほどの事例で言えば
【１つ前に進んだ報告の仕方】
忙しくて
ブログ更新できなかった。
正直、なんでと突っ込みたくなりますが、
1番最初の報告に比べたら、
理由があるから分かりやすい報告になっています。
しかし、
このままでは報告して終わりという
問題点は、解決できません。
さらにもう１ステップ進んだ報告とは
さらによいのは、解決策を具体的に、
できれば３つ以上考えること
※なぜ、３つ以上かと言いますと、
１つでもよいのですが、
解決できなかった時に、
また、新たに解決策を
考えないといけないため
解決策は、複数考えておくのがよいです。
忙しくて
ブログ更新できなかった。
↓
忙しい時でも
ブログを書けるようにするためには
解決策１
スマホのメモ帳に、
ネタをコツコツと仕込んでおく
解決策２
ブログを書くまで帰れないルールにする
解決策３
ブログスケジュール表を作る。
終礼で明日の当番は誰と伝える。
朝礼で今日は誰の番と伝える。
解決策４
ブログのテンプレートを用意しておく
解決策５
月に4回のブログで何を書くのか？
初月に決めておいて、
カレンダーにブログの
タイトルまで書いておく
解決策６
いつ自分のブログ当番かをわかるように
iPhone のリマインダーをセットしておく
解決策７
ブログ当番表を、
スタッフルームに貼っておく
最終的には
先月の反省を踏まえて、
課題を抽出し、
解決策を出すと言うのは、
PDCAで言うところの、
CAです。
そして、
ブログを月に4件の目標は、
計画に当たります。
解決策を、今月実行して、
課題を解決できればOK！
できなければ、
また、新たな解決策を考えて実行する。
この繰り返しが、
PDCAであり、
報告の最終形であると私は思います。
あなたのサロンのスタッフは、
報告だけになっていませんか？
本日の記事をご覧いただき、
報告のその先へ進むきっかけになれば、
幸いです。
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