はじめまして。
美容室専門の顧問として
会議のファシリテーションおよび
集客の講習を行なっている
サロン集客ヘルパーの阿部と申します。
詳しいプロフィールはこちら
最初に結論を申し上げますと、
こちらから
語りかけるような
看板の内容を設置することで
通行人のお気持ちを和らげ
新規集客につながります。
顧問先の
美容室のスタッフから、
今月、看板からまだ集客ができていないと
ご相談を受けました。
変更前の看板がこちら
本日空きあり
15:30-17:00
3名限定
飛び込み大歓迎
と伝えております。
お店によっては、
この内容を伝えることで、
新規動員がかかるケースがあります。
しかし、今回のケースは、
この記載では、
新規動員がかかっていませんでした。
私が提案したこと
店内いっぱいに見えて、
実は、空きがある場合があります。
今すぐ髪を切りたい！
そんな方は、
一度店内までぜひお越しください。
場合によっては、
お待ちいただく場合もありますが、
全力で綺麗にさせていただきます！
スタッフが最高の笑顔で
お越しになるのを
お待ちしております♪
というように
外から見ると
すごくいっぱい人がいるな・・・
入りにくいなと思っているお客様に
どのように行動して欲しいのか伝えるのです。
このように、
お客様の立場に立って考えてみました。
こちらのお店は、路面店のガラス張りです。
外から見ると、
お客様がたくさんいて、
飛び込み歓迎と書いているけど、
なかなか入りづらいのではないかと・・・
変更後の看板がこちら
私がご提案した通りの
内容を看板に記載してくださいました。
その結果
次の日には！
すぐに新規のお客様がご来店くださったのです。
私は、常にサロン集客を考えるときに、
お伝えしていることがあります。
誰に来て欲しいのか？
何を伝えるのか？
どのように伝えるのか？
そして集客に結びつけるのか？
というサロン集客の鉄板ルールです。
今回のケースで言えば、
誰：店前を通る方にご来店してほしい
何を：飛び込み大歓迎とわかってもらうこと
どのように：店前に置いてある看板
集客：店前を通るお客様のお気持ちを考えて、
その方が気軽に入れるようにして集客すること
いかがでしたでしょうか？
今回は、看板からの集客について、
お話しさせていただきました。
私は、このように、
顧問をさせていただきますと、
スタッフと毎日ラインで成果のご報告や、
日頃悩んでいることへのアドバイス、
そして、目標を達成するためには、
どういった対応策があるのかについて、
お話しさせていただいております。
顧問契約が気になるという方は、
一度ご相談ください。
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