はじめまして。
美容室専門の顧問として
会議のファシリテーションおよび
集客の講習を行なっている
サロン集客ヘルパーの阿部と申します。
詳しいプロフィールはこちら
最初に結論を申し上げますと、
こちらから
語りかけるような
看板の内容を設置することで
通行人のお気持ちを和らげ
新規集客につながります。
顧問先の
美容室のスタッフから、
今月、看板からまだ集客ができていないと
ご相談を受けました。
変更前の看板がこちら
本日空きあり
15:30-17:00
3名限定
飛び込み大歓迎
と伝えております。
お店によっては、
この内容を伝えることで、
新規動員がかかるケースがあります。
しかし、今回のケースは、
この記載では、
新規動員がかかっていませんでした。
私が提案したこと
店内いっぱいに見えて、
実は、空きがある場合があります。
今すぐ髪を切りたい!
そんな方は、
一度店内までぜひお越しください。
場合によっては、
お待ちいただく場合もありますが、
全力で綺麗にさせていただきます!
スタッフが最高の笑顔で
お越しになるのを
お待ちしております♪
というように
外から見ると
すごくいっぱい人がいるな・・・
入りにくいなと思っているお客様に
どのように行動して欲しいのか伝えるのです。
このように、
お客様の立場に立って考えてみました。
こちらのお店は、路面店のガラス張りです。
外から見ると、
お客様がたくさんいて、
飛び込み歓迎と書いているけど、
なかなか入りづらいのではないかと・・・
変更後の看板がこちら
私がご提案した通りの
内容を看板に記載してくださいました。
その結果
次の日には!
すぐに新規のお客様がご来店くださったのです。
私は、常にサロン集客を考えるときに、
お伝えしていることがあります。
誰に来て欲しいのか?
何を伝えるのか?
どのように伝えるのか?
そして集客に結びつけるのか?
というサロン集客の鉄板ルールです。
今回のケースで言えば、
誰:店前を通る方にご来店してほしい
何を:飛び込み大歓迎とわかってもらうこと
どのように:店前に置いてある看板
集客:店前を通るお客様のお気持ちを考えて、
その方が気軽に入れるようにして集客すること
いかがでしたでしょうか?
今回は、看板からの集客について、
お話しさせていただきました。
私は、このように、
顧問をさせていただきますと、
スタッフと毎日ラインで成果のご報告や、
日頃悩んでいることへのアドバイス、
そして、目標を達成するためには、
どういった対応策があるのかについて、
お話しさせていただいております。
顧問契約が気になるという方は、
一度ご相談ください。
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