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日報とは?報告だけにあらず!コミュニケーションツールなのだから

はじめまして。
美容室専門の顧問として
会議のファシリテーションおよび
集客の講習を行なっている
サロン集客ヘルパーの阿部と申します。
詳しいプロフィールはこちら

最初に結論を申し上げますと、
報告するだけではなく、
明日からどのように改善するのか?
定量で具体的に考え実行すること

定期的な売上報告について

皆さんは、売上報告は、
いつ、誰が、何を使って、どのように行っていますか?

私が、顧問先の美容室で行っていることを、
本日は、ご紹介させて頂きます。

ラポットカンパニーの伊藤豊さんが作成した
10大数字というシートがあります。
そのシートを私なりに少しアレンジを加えまして、
スプレッドシートに作成して、
毎月1回、選抜したメンバーに記入してもらい、
報告をしてもらっています。

その報告を元に、
今の自分に何が足りないのか?
最重要課題は、何なのか?
報告の後に、決定してもらっているのです。

日報の大切さ

皆さんのお店では、
日報は行っていますか?

私の顧問先の美容室では、
先ほど。お伝えした最重要課題が決定したら
下記のように報告をしてもらっています。

こちらのスタッフさんは、
デビューしてまもないスタイリスト。
デビューしてまもないから、
指名売上や次回予約の取得に、
まだまだ課題がある方です。

そこで、日報の報告では、
指名のAP数・指名の取得数
次回予約取得数
に絞って報告をしてもらっています。

また、その日自分が良かったと思うことと、
改善したいと思っていることを報告してもらっているのです。

特に、改善点に関しましては、
明日から、即生かせる内容を含んで報告してもらうと
さらに良いと思っています。

今回のケースで言えば、

改善点:半年に1回しか切らない
という方がいたので3ヶ月以内に
きたらスタイルも変わらず楽なまま
ですごせますよ!と伝えたが
最後に確認するとやっぱり半年後に
来ますといわれてしまいました。

プロとして、
3ヶ月以内の方が、
スタイルも変わらず楽なまま
ですごせます。
ときちんと伝えた結果、
やっぱり半年後に
来ますとなりました。

しかし、
結果も重要ですが、
プロとして、提案したというプロセスが
もっと大切なこともあります。

こちらの美容師さんは、
まだ、デビューしてまもないです。
その時期から、日々の積み重ねを自分で考え繰り返すこと、
また、この報告では、先輩スタイリストや店長、
さらに言えば、代表が毎日チェックして、
LINE上でコミュニケーションを図っています。

このように、日報をただの報告ツールとするのではなく、
コミュニケーションを図って、会社をよくするぞという!
あり方も一緒に学ぶことができ、成長できるのが、
日報の素晴らしいところだなと思います。

日報がただの売上報告になってしまっている
サロン様は、ぜひご参考になれば幸いです。

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    サロン集客ヘルパー阿部弘康
    美容室専売化粧品メーカーを4年勤務後転職。サロン専門の広告ツール制作会社に8年勤務。2017年9月に独立。現在は、美容室様10社の顧問をしています。顧問としての役割は、会議のファシリテーション。スタイリスト・アシスタント様に向けて、動員を増やすための集客講習を全国で行なっています。私のモットーは、”会議”が変われば、”売上”が上がる!です。

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